Sản phẩm được bảo hành 10 năm
Các bước thực hiện và xử lý:
- Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ Quý khách, nhân viên SCSA sẽ đến trực tiếp địa chỉ của khách hàng để xác minh lỗi cụ thể. Sau đó sẽ khắc phục ngay cho Quý khách. Trường hợp lỗi không thể khắc phục được ngay, chúng tôi sẽ phân tích và gửi phản hồi chi tiết (lỗi, cách khắc phục, thời gian và báo phí bảo hành nếu có) về cho Quý khách trong vòng 48h làm việc.
- Việc bảo hành sẽ được tiến hành khi cả 2 bên thống nhất.
SCSA không bảo hành sản phẩm cho các trường hợp sau:
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật viên của chúng tôi
- Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng
- Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt
- Phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa hoặc không đúng với phiếu bảo hành gốc
- Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm
- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
- Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
- Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
- Sản phẩm bị để ngoài trời, hoặc trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.
Không bảo hành lỗi do khách hàng --> nhưng nhận sửa chữa lỗi đó (tính phụ phí công sửa chữa + linh kiện )
